Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL DE JOSPROX

Fecha de Última Actualización: 9 de septiembre de 2025

Preámbulo y Compromiso

Bienvenido a JOSPROX. En JOSPROX, operado por Melchor Estrada José Luis (en adelante, “JOSPROX”, “nosotros”, “nuestro”), reconocemos la privacidad y la seguridad de los datos personales como un derecho fundamental y un pilar de la confianza con nuestros usuarios (“usted”, “el Titular”).

Esta Política de Privacidad Global (la “Política”) describe de manera integral y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, transferimos y, en general, tratamos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web https://josprox.com (el “Sitio Web”), nuestras aplicaciones móviles (incluyendo, pero no limitado a, “Joss Red”, “Joss Music”, “Calculadora de Subredes”, “Joss Authenticator”, «Joss Social») (las “Aplicaciones”) y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los “Servicios”).

Nuestro compromiso se fundamenta en los principios de Privacidad desde el Diseño (Privacy by Design) y Privacidad por Defecto (Privacy by Default), asegurando que la protección de sus datos está integrada en cada fase de nuestros procesos y tecnologías. Este documento ha sido redactado para cumplir con un marco normativo internacional, incluyendo:

  • El Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
  • La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).
  • La Ley General de Protección de Datos de Brasil, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  • La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España (LOPDGDD).
  • La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
  • Estándares y buenas prácticas internacionales como ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 y el Marco de Privacidad del NIST.

1. Responsable del Tratamiento de Datos (Data Controller)

Para efectos de la legislación aplicable, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Identidad: Melchor Estrada José Luis (“JOSPROX”)
  • Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: joss@int.josprox.com
  • Delegado de Protección de Datos (DPO) / Oficial de Privacidad: Para cualquier duda o para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico mencionado.

2. Categorías de Datos Personales que Recabamos

Recopilamos y tratamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta Política (principio de minimización de datos). Las categorías de datos son las siguientes:

  • 2.1. Datos de Identificación y Contacto: Información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, completar un formulario o contactarnos.
    • Ejemplos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario.
  • 2.2. Datos de Navegación y del Dispositivo (Datos Técnicos): Información recopilada automáticamente al utilizar nuestros Servicios.
    • Ejemplos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo (IDFA, Android ID), zona horaria, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo de permanencia, términos de búsqueda de referencia y datos de cookies y tecnologías similares.
  • 2.3. Datos de Uso de los Servicios: Información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio Web y Aplicaciones.
    • Ejemplos: Funcionalidades utilizadas, acciones realizadas dentro de una aplicación, frecuencia de uso, registros de errores y diagnósticos de rendimiento.
  • 2.4. Datos de Transacciones y Financieros: En caso de que realice una compra o transacción a través de nuestros Servicios.
    • Ejemplos: Información de pago (procesada a través de pasarelas de pago externas y seguras; no almacenamos números de tarjeta de crédito completos), historial de compras, dirección de facturación.
  • 2.5. Datos Recabados a través de Nuestras Aplicaciones Móviles:
    • Joss Authenticator: Esta aplicación recopila, pero transmite datos personales del usuario fuera del entorno de Joss Red. Los códigos de autenticación se generan y almacenan localmente en su dispositivo. No tenemos acceso a sus cuentas ni a sus códigos.
    • Joss Red / Joss Music y otras: Pueden requerir acceso a funcionalidades del dispositivo (ej. almacenamiento, notificaciones) para operar. La información de uso (ej. identificador de medios, autenticación a través del encabezado X-JossRed-Auth, plataforma) se recopila para el monitoreo, la seguridad y la mejora del servicio, tal como se detalla en la sección de finalidades.

3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en una o más de las siguientes bases legales, dependiendo de la naturaleza del tratamiento y la jurisdicción aplicable (consentimiento, necesidad contractual, interés legítimo, obligación legal).

Categoría de DatosFinalidad del TratamientoBase Legal (según GDPR/LGPD)
Identificación, Contacto, TransaccionalesFinalidades Primarias (necesarias para el servicio): Crear y gestionar su cuenta de usuario. Proveer, operar y mantener nuestros Servicios. Procesar transacciones y pedidos. Autenticar su identidad y prevenir el fraude. Brindar soporte técnico y responder a sus solicitudes.Necesidad Contractual (Art. 6.1.b GDPR) Cumplimiento de Obligación Legal (Art. 6.1.c GDPR)
Navegación, Dispositivo, UsoFinalidades Primarias (necesarias para el servicio): Garantizar la seguridad, estabilidad y funcionamiento técnico del Sitio Web y las Aplicaciones. Identificar y solucionar errores técnicos y vulnerabilidades. Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.Interés Legítimo (Art. 6.1.f GDPR) para garantizar la seguridad y optimización de nuestros servicios. Necesidad Contractual (Art. 6.1.b GDPR)
Identificación, Contacto, UsoFinalidades Secundarias (opcionales): Enviar comunicaciones de marketing, boletines informativos (newsletters) y promociones sobre nuestros Servicios. Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido relevante.Consentimiento Explícito (Art. 6.1.a GDPR). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

JOSPROX garantiza el respeto y ejercicio de sus derechos. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Derechos ARCO (México – LFPDPPP):
    • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso.
    • Rectificación: Solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta.
    • Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no se están utilizando adecuadamente.
    • Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
  • Derechos bajo GDPR (Espacio Económico Europeo):
    • Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al olvido), Oposición.
    • Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
    • Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
    • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
  • Derechos bajo CCPA/CPRA (California, EE. UU.):
    • Derecho a Saber: Conocer las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado.
    • Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal.
    • Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
    • Derecho a Optar por no participar (Opt-Out): Excluirse de la «venta» o «compartición» de su información personal (Nota: JOSPROX no vende ni venderá sus datos personales a terceros).

Procedimiento para Ejercer sus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud detallada a joss@int.josprox.com, adjuntando un documento que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud en los plazos y formas que marca la ley aplicable.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Para proveer nuestros Servicios, podemos utilizar proveedores y subencargados (ej. servicios de hosting en la nube, análisis de datos, pasarelas de pago) que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Al hacerlo, nos aseguramos de que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado y equivalente al de su jurisdicción, mediante la implementación de garantías apropiadas, tales como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o Standard Contractual Clauses (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
  • Transferencias a países con una decisión de adecuación reconocida por las autoridades competentes.
  • Otras garantías permitidas por la legislación aplicable.

6. Periodos de Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de auditoría. Los criterios que utilizamos para determinar los periodos de retención son:

  • La duración de su relación contractual o de usuario con nosotros.
  • La existencia de plazos de prescripción legales o regulatorios.
  • La necesidad de conservar los datos para la defensa ante posibles reclamaciones.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y garantizar la seguridad.

8. Seguridad de la Información

JOSPROX ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, robustas y razonables, para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso o divulgación indebida. Estas medidas están alineadas con los marcos de ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701 y incluyen:

  • Medidas Técnicas: Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256), controles de acceso lógicos, firewalls, y sistemas de detección y prevención de intrusiones.
  • Medidas Organizativas: Políticas internas de seguridad y privacidad, formación continua al personal, acuerdos de confidencialidad, y una gestión rigurosa de proveedores.
  • Procedimientos de Respuesta a Incidentes: Contamos con un plan de respuesta a incidentes para detectar, contener, investigar y notificar cualquier brecha de seguridad a las autoridades y a los Titulares afectados, de conformidad con los plazos legales.

Realizamos auditorías y revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad para garantizar su eficacia continua.

9. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente). No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente.

10. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de «Última Actualización». Para cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro Sitio Web o por correo electrónico.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que le asistan como consumidor en su lugar de residencia.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en contactar a nuestro equipo de privacidad:

Correo Electrónico: joss@int.josprox.com

Página de Soporte: https://josprox.com/soporte